Куда обращаться, если заливают квартиру

Для жителей Москвы есть официальный сайт: Портал управления многоквартирными домами.
Для жителей Московской области - Портал государственных услуг - дома Подмосковья.
На этих сайтах Вы сможете по адресу установить жилищную организацию, обслуживающую Ваш дом. На странице этой организации приведена контактная информация, в том числе телефоны диспетчерской аварийной службы.
Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, куда Вам нужно будет звонить!

Кроме того, узнать реквизиты Вашей жилищной организации можно в едином платежном документе (ЕПД, жировка), по которому осуществляется ежемесячная оплата коммунальных услуг ЖКХ.

Вне зависимости от того кто затопил вашу квартиру (соседи, управляющая компания, ДЕЗ или ТСЖ) первым делом необходимо обратиться в диспетчерскую аварийной службы для устранения аварии.

До приезда аварийной службы имеет смысл предпринять действия, направленные на уменьшение ущерба:

• обесточить квартиру (выключить автоматы в электрическом щитке),
• определить квартиру из которой происходит залив и помочь устранить течь,
• помочь собирать воду у соседей сверху (меньше протечет к вам),
• укрыть мебель и технику пленкой,
• устроить мини дамбы между комнатами,
• подставить ёмкости под струи воды,
• пригласить свидетелей, произвести фото- видеофиксацию.

Задача аварийной службы:

• определить причину залития,
• устранить протечку (перекрыть стояк ХВС или ГВС, перекрыть отопление, устранить засор в канализационном стояке и т.п.),
• произвести ремонт.

Совет: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию. Обязательно делайте официальные шаги, иначе потом ничего не докажете, когда виновник передумает компенсировать ущерб.

Получите надежных свидетелей залива.
Закажите экспертизу сегодня. Наши эксперты приедут на осмотр в день залива, произведут фото-, видеофиксацию повреждений. В дальнейшем Вы сможете опереться на их показания в случае сомнений суда. Эксперты лучше, чем свидетели-соседи, которые могут не явиться в суд по разным причинам (занятость, нежелание встревать в конфликты). Бесплатный выезд эксперта в суд для защиты экспертизы - дополнительная гарантия качества услуг.